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Politique de remboursement – Miawuf

Dernière mise à jour : 6 août 2026

Chez Miawuf, nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Si ce n’est pas le cas, nous proposons une politique de remboursement simple et transparente.

Droit au remboursement

Vous pouvez demander un remboursement dans un délai de 30 jours à compter de la date de réception de votre commande.

Pour être éligible à un remboursement :

  • Le produit doit être retourné dans son état d’origine.
  • Il ne doit pas avoir été utilisé, endommagé ou modifié.
  • Une preuve d’achat (numéro de commande ou confirmation de commande) est requise.

Toute demande doit être adressée à support@miawuf.com avant le retour du produit.

Traitement des remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons par e-mail de l’approbation ou du refus de votre remboursement.

En cas d’approbation, le remboursement sera effectué sur le mode de paiement utilisé lors de l’achat.

Le délai de réception des fonds est généralement de 5 à 10 jours ouvrables, selon votre banque ou votre prestataire de paiement.

Produits défectueux ou incorrects

Si vous recevez un produit défectueux, endommagé ou différent de celui commandé, veuillez nous contacter dans les 30 jours suivant la réception de votre commande en joignant :

  • votre numéro de commande ;
  • une description du problème ;
  • des photos du produit.

Après vérification, nous procéderons à un remplacement ou à un remboursement intégral, sans frais supplémentaires.

Frais de retour

Sauf si le produit est défectueux, endommagé ou envoyé par erreur, les frais de retour sont à la charge du client.

Les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursables, sauf en cas d’erreur de notre part.

Articles non remboursables

Les remboursements ne pourront pas être accordés si :

  • le délai de 30 jours est dépassé ;
  • le produit a été utilisé de manière inappropriée ;
  • le produit est retourné incomplet ou endommagé pour une raison indépendante de notre responsabilité.

Contact

Pour toute question concernant un remboursement, contactez notre service client :

Miawuf
E-mail : support@miawuf.com