Politique de remboursement

Politique de retour, de remboursement et garantie – Miawuf

Dernière mise à jour : 6 août 2026

Bienvenue sur Miawuf. La satisfaction de nos clients est notre priorité. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider.

Retours

Vous disposez de 30 jours à compter de la date de réception de votre commande pour demander un retour.

Pour être éligible à un retour :

• L’article doit être dans son état d’origine.
• Il ne doit pas être utilisé, endommagé ou lavé.
• Il doit être retourné dans son emballage d’origine (si possible).
• Une preuve d’achat (numéro de commande ou confirmation de commande) est requise.

Pour effectuer un retour, contactez notre service client à support@miawuf.com avant d’envoyer votre article.

Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l’approbation ou du refus de votre remboursement.

Si votre demande est approuvée :

• Le remboursement sera effectué via le mode de paiement utilisé lors de l’achat.
• Le délai de traitement est généralement de 5 à 10 jours ouvrables, selon votre banque ou votre prestataire de paiement.

Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables, sauf en cas d’erreur de notre part ou si le produit reçu est défectueux.

Produits défectueux ou endommagés

Si votre commande arrive endommagée ou présente un défaut de fabrication, veuillez nous contacter dans les 30 jours suivant la réception en joignant des photos du produit ainsi que votre numéro de commande.

Nous proposerons, selon le cas :

• un remplacement,
• un échange,
• ou un remboursement intégral.

Garantie de 30 jours

Tous les produits vendus sur Miawuf bénéficient d’une garantie de satisfaction de 30 jours à compter de la date de réception.

Si votre produit présente un défaut de fabrication ou un problème de qualité durant cette période, contactez-nous à support@miawuf.com. Après vérification, nous procéderons à un remplacement ou à un remboursement selon la situation.

Cette garantie ne couvre pas :

• les dommages causés par une mauvaise utilisation ;
• l’usure normale ;
• les dommages accidentels ou causés par une utilisation non conforme.

Échanges

Nous remplaçons uniquement les articles défectueux, endommagés ou reçus par erreur.

Contact

Pour toute question concernant notre politique de retour, de remboursement ou notre garantie, vous pouvez nous contacter à :

Miawuf
E-mail : support@miawuf.com